Este resultado se reflejará en el indicador de la «Carta Compromiso al Ciudadano» del SISMAP.
Bajo la dirección general de Gloria Reyes, Supérate obtuvo un 90% en el renglón “Cumplimiento en los atributos amabilidad, fiabilidad y profesionalidad”, en el ciclo evaluado, el cual incluye la evaluación de los servicios técnicos profesionales de los Centros de Capacitación y Producción Supérate (CCPS), así como el buen manejo en las acciones realizadas con respecto a las quejas presentadas y las respuestas a las quejas depositadas en los buzones de sugerencias, durante el período junio septiembre del año 2022.
Este es un importante resultado para la entidad pública que trabaja por el bienestar y el desarrollo de las familias en condiciones de vulnerabilidad, y cumple su misión de ser la principal estrategia del gobierno contra la pobreza.
Tal y como describe la Oficina Nacional de Estadística (ONE) en su portal, la Carta Compromiso al Ciudadano” es una estrategia desarrollada por el Ministerio de Administración Pública (MAP) con la que busca mejorar la calidad de los servicios que se brindan al ciudadano, garantizar la transparencia en la gestión y fortalecer la confianza entre el ciudadano y el Estado.
A través de este documento las instituciones públicas informan a la población sobre los servicios que gestionan, cómo acceder y obtener esos servicios y los compromisos de calidad establecidos para su prestación.